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清扫机房安全死角,信锐推平台告警+“云守护”方案

2019-08-02

随着信息化建设的发展,计算机系统的数量及其配套设备与日俱增,机房已经成为很多场景的重要组成部分,倘若机房动环设备出现问题,信息中心的系统运维会马上受到影响。


机房内包含众多重要设备:UPS、精密空调、网络设备……不仅重要设备众多,机房更是十分“娇气”,排热异常、漏水、用电异常、安防异常,任何一点问题都可能直接影响机房的正常运维,然而过去这些问题,不经过仔细的排查或检测,多是难以被发现及处理的。


机房设备这么多,如何全面监测机房运维情况,确保问题不被忽视?


过去,信锐技术机房哨兵巡检感知系统,针对机房内动力、环境、安防情况进行全面监测,假若出现异常,能够通过电话、短信、网页、APP等共计多种方式实现机房的异常告警。为了进一步守卫机房安全,全面清扫机房安全死角,在上述告警方式的基础上,信锐技术推出“云守护”服务


“云守护”服务:

1、用户机房出现异常情况时,物联网平台将根据用户设置,通过APP告警、短信告警、电话告警模块等方式自动实时告警;


2、若告警事件未得到及时处理,信锐云守护平台将会发挥作用,直接调度信锐原厂平台值守人(服务工程师)介入,通过电话的方式再次告知客户有告警事件


3、如涉及无法通过远程指导处理的重大故障等事宜,信锐将协调各地办事处工程师视具体情况主动介入进行现场处理。


为了保证“云守护”服务质量,做好机房安全的最后一道保障,信锐总部设立40人的值守团队。从平台产生告警信息到传达给客户再到告警消除,值守团队将持续全程跟踪,确保客户不遗漏任何一条告警信息。同时,针对远程无法解决的异常问题,信锐技术全国42个办事处拥有近200人的专业服务团队,能够进行现场风险排查及告警消除。


除此之外,为了进一步保障用户的权益,针对使用信锐物联网产品的客户,因设备问题导致客户损失的,在规则范围内将由保险公司负责进行赔付。


物联网自动告警+人工主动介入,彻底守卫机房安全,不放过任何一个威胁到机房安全的异常问题!