清扫机房安全死角，信锐推平台告警+“云守护”方案

随着信息化建设的发展，计算机系统的数量及其配套设备与日俱增，机房已经成为很多场景的重要组成部分，倘若机房动环设备出现问题，信息中心的系统运维会马上受到影响。

机房内包含众多重要设备：UPS、精密空调、网络设备……不仅重要设备众多，机房更是十分“娇气”，排热异常、漏水、用电异常、安防异常，任何一点问题都可能直接影响机房的正常运维，然而过去这些问题，不经过仔细的排查或检测，多是难以被发现及处理的。

机房设备这么多，如何全面监测机房运维情况，确保问题不被忽视？

过去，信锐技术机房哨兵巡检感知系统，针对机房内动力、环境、安防情况进行全面监测，假若出现异常，能够通过电话、短信、网页、APP等共计多种方式实现机房的异常告警。为了进一步守卫机房安全，全面清扫机房安全死角，在上述告警方式的基础上，信锐技术推出“云守护”服务。

“云守护”服务：

1、用户机房出现异常情况时，物联网平台将根据用户设置，通过APP告警、短信告警、电话告警模块等方式自动实时告警；

2、若告警事件未得到及时处理，信锐云守护平台将会发挥作用，直接调度信锐原厂平台值守人（服务工程师）介入，通过电话的方式再次告知客户有告警事件；

3、如涉及无法通过远程指导处理的重大故障等事宜，信锐将协调各地办事处工程师视具体情况主动介入进行现场处理。

为了保证“云守护”服务质量，做好机房安全的最后一道保障，信锐总部设立40人的值守团队。从平台产生告警信息到传达给客户再到告警消除，值守团队将持续全程跟踪，确保客户不遗漏任何一条告警信息。同时，针对远程无法解决的异常问题，信锐技术全国42个办事处拥有近200人的专业服务团队，能够进行现场风险排查及告警消除。

除此之外，为了进一步保障用户的权益，针对使用信锐物联网产品的客户，因设备问题导致客户损失的，在规则范围内将由保险公司负责进行赔付。

物联网自动告警+人工主动介入，彻底守卫机房安全，不放过任何一个威胁到机房安全的异常问题！