“到损赔”正式发布！信锐服务再升级！

信锐累计服务超过8w+用户，好评率超99%。但信锐并非止步于此，出于对用户体验的极致追求，继发布“差必赔”后，信锐再次推出“到损赔”，持续为用户提供优质的服务。

1、什么是“到损赔”？

信锐为用户打造更温暖的服务体验，同时为彰显信锐对产品质量的信心，针对网络控制器等产品（详见适用产品范围），如果出现产品质量原因的到货即损，该订单项下同型号所有设备，额外免费延长1年硬件质保。

适用产品范围：

网络控制器产品：NAC、NMC、物联网控制器

交换机产品：安视交换机、框式交换机

适用产品范围图示

2、“到损赔”赔付标准

1.如果安视交换机以及控制器产品到货后，发现存在产品硬件质量问题，同订单同型号所有的设备免费延长1年硬件质保。

2.针对框式交换机，仅针对出现产品硬件质量的部件进行赔付，如：某线卡出现到货即损的情况，则该订单下该型号的所有线卡免费延长1年硬件质保。

3.仅适用于设备签收之日起30个自然日内的报障，超过30个自然日不予赔付。

3、“到损赔”赔付流程

1.如果您在收到货后，发现产品存在硬件质量缺陷，请留存相关信息并立即拨打400-878-3389转2，或者在"信锐快修"小程序上提交返修申请，并注明情况。

2.返修专员收到您的报障后，将会和您进一步确认故障信息，并提供设备寄回信息。

3.故障信息确认完毕后，请将设备寄回信锐产品维修部。

4.我们将在15个工作日内，给出故障分析报告。

5.如果您的产品存在质量缺陷，我们将正式出具“产品质保生效函”，该订单同型号所有的设备将免费延长1年硬件质保。

4、“到损赔”质保延迟查询途径

1.途径（一）：扫描下方图片，即可跳转“信锐快修”小程序进行查询。

2.途径（二）：当您收到“产品质保生效函”后，即可扫描生效函上的二维码查询。

5、不赔付情况及范围

1.“到损赔”仅适用于产品质量问题，快递或其他因素导致的产品故障，不在“到损赔”范围内。

2.因不可抗拒原因及情形导致的情况不属于赔付范围。

3.关于“到损赔”服务的一切解释权，归信锐技术所有。

该服务自发布之日起，试运行3个月，试运行结束后，依据运行结果，决策是否正式发布执行。